Atendimento telefônico 24 horas e 7 dias da semana, além de novas equipes de assistência no campo são os serviços da Copel ao produtor rural
Uma peça publicitária, desenvolvida e publicada nos meios de comunicação pela Copel, mostra uma série de benefícios que a companhia vem fazendo em benefício do produtor rural paranaense. Começa com linha direta de contato exclusivo com a Copel onde pode comunicar sobre interrupções dos serviços e solicitar pronto atendimento para evitar danos à produção. O Atendimento telefônico e humano funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e a também conta com novas equipes em campo para manter a força da sua produção rural.
Equipe especial para dar suporte ao homem do campo
O Copel Agro conta com equipes especiais para darem suporte prioritário a clientes da cadeia de proteína (peixe, frango, leite, porco), com a atividade registrada no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado do Paraná. Os trabalhos têm foco no primeiro atendimento para o religamento ágil em casos de queda de energia, com acompanhamento e retorno ao cliente do status dos serviços.
De acordo com as informações da Copel, cerca de 76 mil clientes da cadeia de proteína são atendidos pelo programa em todo o território paranaense. Pela linha direta e exclusiva, os produtores rurais têm acesso direto a teleatendentes 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas à energia elétrica.
Copel – Pura Energia
O Copel Agro conta com infraestrutura própria que contempla equipe dedicada no Centro de Operações da Copel, composta de 70 profissionais, mais um quadro de eletricistas treinados em regiões com maior produção agrícola. O programa será contemplado ainda por novos profissionais formados pela Escola de Eletricistas da Copel em regiões estratégicas para o reforço do quadro próprio, além de acesso à tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo (Starlink).
